Questions fréquentes

Quelles garanties offrez-vous ?

• Sécurité et confort de vos animaux

• Transparence totale grâce à un suivi quotidien

• Protocole & intervention rapide en cas d’urgence ou de maladie.

Comment fonctionne la gestion des clés ?

Nous utilisons un protocole sécurisé : remise en main propre, coffre à clés ou procédure validée ensemble.
Chaque clé est enregistrée, identifiée et conservée en lieu sûr.
Vous êtes informé(e) à chaque aller-retour.

Mon chien est timide / anxieux / énergique, pouvez-vous gérer ?

Oui. Notre approche est douce, respectueuse et adaptée au rythme de chaque chien ou chat.
Nous prenons en compte son caractère pour ajuster la balade, la garde ou la visite.

Proposez-vous des services pour les séjours courts (vacances) ?

Oui. Le Pack Tourisme & Sérénité est spécialement conçu pour les visiteurs : garde de quelques heures, balades, présence rassurante et retour au chaud.
Idéal pour le ski, le spa ou une soirée au restaurant.

Quelles zones couvrez-vous à Crans-Montana ?

Nous intervenons sur : Crans, Montana, Aminona, Plans-Mayens, Randogne, Chermignon, Icogne et environs.
Pour toute adresse spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Faites-vous un premier rendez-vous avant de commencer ?

Oui. Avant toute prestation, nous organisons une rencontre à domicile ou en visio pour découvrir votre compagnon, comprendre ses habitudes et valider vos besoins.
C’est une étape essentielle pour garantir un service personnalisé.

Que se passe-t-il en cas d’urgence vétérinaire ?

Nous sommes formés au premier soin mais nous appliquons votre protocole en priorité.
Sans instruction, nous contactons immédiatement la clinique vétérinaire la plus proche et vous tenons informé(e) en temps réel.
Votre animal ne reste jamais sans solution.

Envoyez-vous des photos ou des nouvelles ?

Toujours.
Après chaque balade ou visite, vous recevez photos, vidéos et un petit retour personnalisé.
Vous restez connecté(e) à votre animal, où que vous soyez.

Comment réserver une prestation ?

Vous pouvez faire une demande :

• via notre formulaire

• par email

• ou directement par téléphone

Nous revenons ensuite vers vous rapidement pour finaliser votre réservation.